CPTActivos y cobertura
Separá dispositivos inventariados de dispositivos administrados. Informá qué activos quedan fuera de cobertura y por qué. Sin ese denominador, un porcentaje de cumplimiento puede ser engañoso.
Atención y recurrencia
Medí primera respuesta, resolución y cumplimiento de los compromisos acordados. Agrupá incidentes repetidos para priorizar la causa, no solo contar tickets cerrados.
Respaldo y recuperación
Un trabajo de backup exitoso no demuestra que el servicio pueda recuperarse. Registrá pruebas de restauración, fecha, alcance y resultado.
Decisiones para el mes siguiente
Cerrá el informe con riesgos, acciones, responsables y fechas. El tablero sirve cuando permite decidir qué corregir, mantener o invertir.
Aplicarlo en tu organización
Definimos alcance, responsables y criterios de aceptación según tus sistemas y capacidad.
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